Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer u erectpillen.com gebruikt en via de website bestelt. Lees ze samen met de ordergegevens en betaalvoorwaarden die u bij het afrekenen ziet. U moet minimaal 18 jaar zijn om te bestellen.

De webwinkel en uw bestelling

ErectPillen beheert de productcatalogus, de webwinkel en het bestelproces. Onze apotheekpartners verzorgen de controle, de levering en de verzending. De orderpartner en de betaalproviders verwerken de bestel- en betaalgegevens.

Controleer het product, de sterkte, de vorm, het aantal verpakkingen en uw afleveradres voordat u bevestigt. Lees het blok Merknaam en uitvoering als de productpagina aangeeft dat een generiek middel wordt geleverd. De naam of afbeelding van een merk betekent dan niet dat u de originele merkverpakking ontvangt.

Een product in uw winkelwagen is nog geen bevestigde bestelling. Bewaar de orderbevestiging zodra uw bestelling is geaccepteerd. Neem contact op via de livechat als de bevestiging ontbreekt of fouten bevat.

Prijzen en betalen

Verzendkosten en toepasselijke kortingen worden bij het afrekenen in het totaalbedrag verwerkt. Controleer het bedrag voordat u betaalt. Kosten van uw bank of betaalprovider kunnen invloed hebben op het bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven.

De prijzen zijn gebaseerd op Amerikaanse dollars; bedragen in euro zijn omgerekende schattingen. U kunt betalen met Visa, Mastercard, American Express, Bitcoin (BTC) en Ethereum (ETH), afhankelijk van de opties die voor uw bestelling worden aangeboden. Kaartbetalingen worden verwerkt door externe betaalproviders.

Betalen met BTC of ETH geeft 10% extra korting. Vaste klanten krijgen 10% korting op een volgende bestelling. Bij het afrekenen ziet u welke kortingen van toepassing zijn en wat het eindbedrag is.

Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden door onze apotheekpartners in India. Welke verzendopties voor uw adres beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen.

De verzendkosten en de drempel voor gratis standaardverzending ziet u voordat u betaalt. Standaardverzending duurt naar verwachting tot drie weken en heeft geen track & trace. Expresverzending duurt naar verwachting tot een week en heeft track & trace waar die dienst beschikbaar is. Voor express geldt geen drempel voor gratis verzending.

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertraging onderweg, feestdagen en afhandeling bij de douane.

Een discrete, neutrale verpakking is inbegrepen, zonder extra kosten. Adreslabels en verplichte verzendgegevens kunnen aan de buitenkant staan. Een bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, die op verschillende momenten aankomen.

Annuleren en wijzigen

Vraag annulering aan via de livechat, binnen 24 uur na uw bestelling. Annuleren kan alleen zolang het pakket nog niet is verzonden. Zodra het de apotheekpartner heeft verlaten, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Neem direct contact op met de klantenservice als u uw adres wilt corrigeren of een product wilt wijzigen. Of dat nog kan, hangt af van hoe ver de bestelling is gevorderd.

Onjuiste producten en retour

Medicijnen worden niet teruggenomen alleen omdat u van gedachten bent veranderd. Beschadigde, defecte of onjuiste leveringen worden als klacht behandeld.

Neem contact op via de livechat of het klantenportaal binnen 30 dagen na ontvangst, of binnen 14 dagen voor temperatuurgevoelige producten. Vermeld uw ordernummer, beschrijf het probleem en voeg foto’s toe als die het probleem laten zien. De klantenservice beoordeelt de melding en regelt waar van toepassing een vervanging. Wacht op instructies voordat u iets terugstuurt.

Bezorggarantie

Een verzendverzekering is inbegrepen, zonder extra kosten. De bezorggarantie van de partner geldt voor zendingen met track & trace waarbij de tracking laat zien dat het pakket niet is bezorgd; standaardverzending zonder track & trace valt bij een eerste bestelling niet onder de garantie. Voor vaste klanten, die al eerder een bestelling hebben afgerond, geldt de garantie ook voor zendingen zonder track & trace. Neem contact op met de klantenservice om uw melding te laten beoordelen.

Valt uw melding onder de garantie, dan wordt waar mogelijk kosteloos een nieuwe zending verstuurd. Is een tweede levering niet mogelijk, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald. Vergoeding volgt na beoordeling en betekent niet dat het pakket op een bepaalde dag moet aankomen.

Informatie op de website

De productinformatie en algemene teksten helpen u het assortiment te begrijpen. Ze vervangen niet het oordeel van een arts of apotheker. Ziet u een fout, meld die dan via info@erectpillen.com; zie ook de pagina Contact.

Merknamen en namen van fabrikanten worden gebruikt om producten te identificeren. Dat een naam op de website staat, betekent niet dat de eigenaar de website heeft goedgekeurd of met ErectPillen samenwerkt.

U mag de inhoud lezen en ernaar verwijzen voor persoonlijk gebruik. Voor commerciële herpublicatie van teksten, afbeeldingen of catalogusmateriaal is toestemming nodig. U mag geen misleidende ordergegevens opgeven en de werking en beveiliging van de website niet verstoren.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mogen worden beperkt.

Persoonsgegevens en contact

In ons privacybeleid leest u hoe we omgaan met opslag, ordergegevens en externe diensten. Hulp bij betalen, levering en annuleren vindt u via Contact.

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Voor een bestelling geldt de versie die zichtbaar was op het moment van aankoop.