Contact met ErectPillen
Op deze pagina ziet u welk contactkanaal het beste bij uw vraag past.
Voor bestellingen, levering, betaling, annuleren, beschadigde of verloren pakketten en klantenservice gebruikt u de livechat of het klantenportaal.
Voor correcties in de catalogus, problemen met de website, verzoeken om verwijdering, auteursrecht, samenwerking of zakelijke berichten gebruikt u e-mail.
ErectPillen geeft geen persoonlijk medisch advies. Met vragen over een medicijn, de dosering, bijwerkingen, wisselwerkingen of een diagnose kunt u terecht bij een arts of apotheker.
Hulp bij uw bestelling
Voor alles rond een bestelling of het afrekenen gebruikt u de livechat.
Gebruik de livechat voor:
- hulp bij het vinden van een medicijn in de catalogus
- vragen voordat u bestelt
- hulp bij het afrekenen
- vragen over betalen
- verzendopties
- een verzoek om te annuleren
- een vertraagde zending
- een beschadigd, onjuist of verloren pakket
- vragen over vervanging of een nieuwe zending
Hebt u al besteld, gebruik dan het beveiligde klantenportaal:
In het portaal logt u in en volgt u de status van uw bestelling.
Hoe bestellen, verzenden en betalen werkt, leest u op de pagina Zo bestelt u.
E-mail wordt niet gebruikt voor verkoop, orderhulp, betaalvragen, leveringsclaims of annuleringen. Die lopen via de livechat of het klantenportaal.
Correcties in de catalogus
Ziet u iets in de catalogus dat onduidelijk, verouderd of onjuist is? Stuur ons een e-mail.
E-mail: info@erectpillen.com
Denk aan:
- de naam van een medicijn
- de werkzame stof
- de sterkte
- de verpakkingsgrootte
- de fabrikant
- de vergelijking tussen merk en generiek
- de indeling in een categorie
Vermeld daarbij:
- de URL van de pagina
- de zin, het product of het onderdeel waar het om gaat
- wat er volgens u moet worden aangepast
- een bronlink, als u die hebt
We bekijken elke melding en passen pagina’s waar nodig aan.
Problemen met de website en verzoeken om verwijdering
Voor vragen over de website mailt u naar info@erectpillen.com.
Gebruik dit adres voor:
- pagina’s die niet werken
- technische problemen met de website
- onjuiste verwijzingen
- vragen over auteursrecht
- verzoeken om een afbeelding of tekst te verwijderen
- verouderde gegevens over een bedrijf of fabrikant
- vragen over privacy of beleid die niet over een bestelling gaan
Vermeld de URL van de pagina en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Samenwerking en zakelijke vragen
Voor vragen over apotheeknetwerken, levering, fulfilment, fabrikanten, media of samenwerking mailt u naar info@erectpillen.com.
Vermeld daarbij:
- de naam van uw bedrijf
- het land
- de website
- de contactpersoon
- de reden van uw bericht
Vragen over uw gezondheid
ErectPillen stelt geen diagnoses, raadt geen behandeling aan, past geen doseringen aan, controleert geen wisselwerkingen en beslist niet of een medicijn geschikt voor u is.
Stel uw vragen aan een arts of apotheker als het gaat om:
- klachten
- de dosering
- bijwerkingen
- zwangerschap of borstvoeding
- medicijnen voor kinderen
- allergieën
- wisselwerkingen met andere medicijnen
- starten, stoppen of veranderen van een behandeling
Bij acute klachten of in een noodgeval belt u direct 112.
Privacy
Stuur geen gevoelige medische informatie per e-mail, tenzij dat nodig is voor een vraag over de website.
Gegevens over uw bestelling en levering horen in de livechat of het beveiligde klantenportaal, niet in een e-mail.
Meer hierover leest u in ons privacybeleid. De voorwaarden voor bestellen staan in de algemene voorwaarden.